Seguradoras do grupo Caixa celebram protocolo com a ANECRA

A Império Bonança, a Fidelidade Mundial, e a Ok!TeleSeguro assinaram com a Associação Nacional das Empresas do Comércio e da Reparação Automóvel – ANECRA, um protocolo que define um conjunto de boas práticas condizentes a um melhor serviço a prestar ao cliente. O protocolo estabelece as condições em que as reparações aos veículos automóveis serão prestados nas casos em que o segurado opte por uma das oficinas associadas da ANECRA.

As Seguradoras do grupo CGD comprometem-se a um conjunto de princípios e obrigações, entre as quais respeitar a escolha de Oficina efectuada pelos lesados, informando-os das limitações decorrentes da legislação aplicável, e também assegurar os pagamentos directos às oficinas aderentes no prazo de trinta dias.

As Oficinas associadas da ANECRA que aderirem ao protocolo aceitam concordar com o valor da reparação, resultante dos cálculos efectuados – sempre que possível por recurso ao sistema Audatex, aceitar o recurso à reparação de peças danificadas, em detrimento da sua substituição, sempre que a mesma seja recomendada pelo perito e desde que a operação de reparação seja económica e tecnicamente viável.